Eliminación de Datos del Usuario

1. Cómo solicitar la eliminación

Envía un correo a novamentis2020@gmail.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos - Facebook/Messenger”.

Incluye tu nombre y la información mínima necesaria para identificar la conversación o cuenta utilizada con NOVAMENTIS. No envíes contraseñas, códigos de acceso, tokens ni información financiera.

2. Verificación de la solicitud

Para proteger la información de los usuarios, NOVAMENTIS puede solicitar datos adicionales razonables para confirmar que la solicitud corresponde a la persona titular de la información antes de realizar la eliminación.

3. Datos que pueden eliminarse

Cuando corresponda, la solicitud puede abarcar información de perfil recibida mediante una integración autorizada, identificadores de plataforma, contenido de conversaciones, datos de contacto proporcionados por el usuario y registros asociados a la atención prestada.

4. Datos que pueden conservarse

Algunos registros pueden conservarse cuando exista una obligación legal, contractual, de seguridad, auditoría, prevención de fraude o defensa de derechos. En esos casos se limitará su uso a la finalidad que justifique su conservación.

5. Confirmación

Una vez verificada y procesada la solicitud, NOVAMENTIS confirmará por el mismo canal que la eliminación fue atendida o informará si existe alguna razón válida que impida eliminar determinados registros.

6. Desconexión desde Meta

El usuario también puede administrar o revocar permisos concedidos a aplicaciones y servicios desde la configuración de su cuenta de Facebook o Meta. Revocar permisos puede impedir que ciertas funciones conectadas continúen operando.

7. Contacto

Para solicitudes relacionadas con privacidad o eliminación de datos: novamentis2020@gmail.com.